Il est préférable de vérifier que la fiche du client a été mise à jour avant de procéder à une relance.
Si la fiche indique 'temporaire', il est certain qu'elle n'a pas été mise à jour.
Dans ce cas, ou si rien n'est précisé:
Il faut consulter les archives Alti-Concept et mettre à jour l'historique des ventes.
En ce qui concerne la prospection, la mise à jour principale consiste à consulter le back office pour vérifier si le client a déjà fait une demande de catalogue.
Dans la mesure du possible,Il faut toujours privilégier la relance par téléphone.
Attention ! L’envoi du catalogue représente un premier niveau de prospection et doit donc figurer dans l’historique du client en tant que :
Prospect Prises / (outil courrier).
S’il n’y figure pas, l’y ajouter.
copiez-collez le message suivant et envoyez-le lui après avoir:
- Complété le nom
- Ajouté votre signature
Toute notre équipe est heureuse de vous accueillir dans le réseau ALTISSIMO et de partager avec vous, dès aujourd’hui, notre passion pour l’escalade.
Suite à votre demande, nous vous avons fait parvenir le catalogue de nos produits dont nous espérons qu’il vous a satisfait.
Si vous avez besoin de conseils pour l’équipement de votre Structure Artificielle d’Escalade, sachez que nous pouvons vous établir un devis. A cet effet, nous vous invitons à nous en faire la demande à l’adresse suivante : service-clientele@altissimo.fr, en précisant sur quel produit elle porte (Prises et quincaillerie, Macro Volumes, Mur d’escalade ou Maintenance). Indiquez-nous également si vous souhaitez aménager l’ensemble de votre structure ou simplement en réaménager une partie et remplissez ce questionnaire.(lien non finalisé)
Nous vous informons également que vous avez 3 possibilités pour passer votre commande : par retour de courrier, par fax, ou tout simplement sur le web en cliquant sur le lien suivant : catalogue
Restant à votre entière disposition,
Cordialement… »