Il est préférable de vérifier que la fiche du client a été mise à jour avant de procéder à une relance.
Si la fiche indique 'temporaire', il est certain qu'elle n'a pas été mise à jour.
Dans ce cas, ou si rien n'est précisé:
Il faut consulter les archives Alti-Concept et mettre à jour l'historique des ventes.
En ce qui concerne la prospection, la mise à jour principale consiste à consulter le back office pour vérifier si le client a déjà fait une demande de catalogue.

Dans la mesure du possible,Il faut toujours privilégier la relance par téléphone.

Objectif : faire valider le devis

Au préalable:

• Vérifier que le contact n’est pas déjà client.
• Si il est déjà client, procéder à la qualification Client Prises :
• Faire un état des lieux des suivis établis au nom du client de façon à mettre la base à jour.
• Remplir l’historique en indiquant les dates des ventes déjà effectuées, le contact sera automatiquement qualifié Client de niveau x,y, z…. ]

Suivi de Communication

• 1/ Le devis est validé :
• Dès qu’il est réceptionné, saisir le suivi.
• Qualifier la vente dans l’historique.(Outil Téléphone)
  [Remplir l’historique en indiquant la date, l’outil, l’option vente. Le contact sera automatiquement qualifié Client de niveau x,y, z…]
• Programmer une Relance  Prises de type offre promotionnelle niveau 2 (mail individuel)
  
• 2/ Le devis est en voie d’acceptation :
• Programmer une relance Prises par téléphone au lendemain de la date envisagée
  (en indiquant qu’il s’agit du suivi d’un devis et en indiquant la référence du devis).
• Dans l’historique, indiquer Prospect Prises.(Outil Téléphone)
• 3/ Le devis est refusé :
• Programmer une Relance Prises de type offre promotionnelle niveau 1 (mail individuel)