Il est préférable de vérifier que la fiche du client a été mise à jour avant de procéder à une relance.
Si la fiche indique 'temporaire', il est certain qu'elle n'a pas été mise à jour.
Dans ce cas, ou si rien n'est précisé:
Il faut consulter les archives Alti-Concept et mettre à jour l'historique des ventes.
En ce qui concerne la prospection, la mise à jour principale consiste à consulter le back office pour vérifier si le client a déjà fait une demande de catalogue.
Dans la mesure du possible,Il faut toujours privilégier la relance par téléphone.
Objectif : faire valider le devis
copiez-collez le message suivant et envoyez-le lui après avoir:
- Complété le nom
- Ajouté votre signature
Faisant suite à votre demande, nous vous avons fait parvenir un devis pour une commande de prises d’escalade.
Nous souhaitons savoir si vous avez bien réceptionné ce devis, et s’il répond à vos attentes. Si vous souhaitez obtenir des précisions supplémentaires, sachez que notre Service Clientèle reste à votre entière disposition : service-clientele@altissimo.fr
Si ce devis vous satisfait, deux démarches s’offrent à vous pour valider votre commande :
- Signer le ‘bon pour accord’, nous renvoyer votre devis par fax et nous faire parvenir votre règlement par chèque.
- Saisir vous-même votre commande en ligne et bénéficier ainsi des facilités de paiement sécurisé par CB.
Enfin, pour en savoir plus sur les produits, les services et le réseau Altissimo, nous vous invitons à visiter notre site Internet : www.altissimo.fr
Toute notre équipe est heureuse de vous accueillir dans le réseau Altissimo et de pouvoir partager avec vous sa passion pour l’escalade. Cordialement… »