 | TARIFICATION |
| SAISIE D'UNE NOUVELLE FICHE CLIENT |
| RELANCES PRISES |
| Mémo Visserie Béton |
| RELANCES MACRO VOLUMES |
| Mémo technique Macro Volumes |
 | RELANCES SAE |
| 3.1 Relance suite une réponse faite à un appel d'offres et restée sans suite |
| 3.2 Relance suite à une demande d'étude de faisabilité d'un projet SAE |
| 3.3 Relance suite à une demande de devis |
| | Objectif : Faire valider le devis |
| 3.3.1 Relance par téléphone |
| | - Valider la réception du devis
- Evaluer la satisfaction du client par rapport au devis :
- Si projet correspond aux attentes du client
- Si le prix annoncé correspond aux attentes du client
- Demander en quoi le devis doit être modifié / amélioré/ corrigé
- Demander si le devis va être validé :
- Evaluer le délai de validation du devis (pour les CE et collectivités, l’écart entre la demande de devis et la validation du budget peut être assez long)
- Indiquer le processus pour la validation du devis :
- Signer le ‘bon pour accord’ et retourner le devis par courrier ou par fax au 05 61 34 94 40
(ou éventuellement valider le devis par mail)
- Informer sur les prises et proposer l’envoi du nouveau catalogue
- Informer le client sur les macro-volumes amovibles
- Proposer l’envoi d’une documentation
- Inviter le client à visiter le site Internet pour mieux connaître le réseau, les produits, les services Altissimo
|
| 3.3.2 Relance par mail |
| 3.3.3 Compte-rendu |
| RELANCES ENTRETIENS |
| Mémo Entretiens |