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«Madame X, Monsieur Y,
Toute notre équipe est heureuse de vous accueillir dans l’espace escalade ALTISSIMO et de partager avec vous, dès aujourd’hui, notre passion pour l’escalade. 
A : Toutes les informations sont fournies :
Nous avons bien enregistré votre demande d’étude de faisabilité et nous vous informons que notre Service Réalisation étudie actuellement votre projet. Le degré actuel de sollicitation de ce service nous permet d’évaluer le délai d’attente de notre réponse à X semaines/jours. N’hésitez pas à nous contacter pour nous informer des éventuelles évolutions de votre projet : service-clientele@altissimo.fr
Nous restons à votre entière disposition aux coordonnées ci-dessous pour toute demande d’information supplémentaire, Cordialement…. »
B : Il manque des informations :
Nous avons bien enregistré votre demande d’étude de faisabilité. Pour répondre à votre requête, notre Service Réalisation a besoin d’informations complémentaires. Merci de nous transmettre les précisions suivantes : ……. service-clientele@altissimo.fr.
Dans l’attente de votre réponse, Cordialement….. »