 | TARIFICATION |
| SAISIE D'UNE NOUVELLE FICHE CLIENT |
| RELANCES PRISES |
| Mémo Visserie Béton |
 | RELANCES MACRO VOLUMES |
| 2.1 Relance suite à un envoi de documentation (sans émission de devis) |
| 2.2 Relance suite à l'émission d'un devis |
| 2.3 Relance suite à la mise en place d'un contrat de maintenance |
| 2.4 Relance suite à la réalisation d'une SAE sans macro volumes |
| 2.5 Relance suite à une commande de prises |
| 2.5.1 Relance par téléphone (1 mois après la livraison) |
| 2.5.2 Compte-rendu |
| | Suivi de communication :- 1/ L’appel n’a pas abouti :
- Indiquer ‘appel inabouti’ dans les commentaires de l’historique de relance
- Programmer une relance téléphonique MV de type process 1.5
- 2/ L’appel aboutit :
- A / le client a demandé un devis
- Transmettre la demande à la production
- Programmer 15 jours après une relance MV par Téléphone de type 1.2
- B / le client a refusé le devis
- Programmer une relance Macro-Volume par e-mailing (relance collective, modalités à définir)
- Indiquer Prospect MV, Outil Téléphone
- Indiquer dans le commentaire de l’historique la façon dont le client réagit au produit.
- S’il s’agit d’une SAE collective, indiquer Prospect Contrats de Maintenance (Outil téléphone)
- S’il y’a eu demande de documentation, indiquer une seconde fois Prospect Contrats de Maintenance (Outil courrier)
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| Mémo technique Macro Volumes |
| RELANCES SAE |
| RELANCES ENTRETIENS |
| Mémo Entretiens |