Aide AltiGestCo

	TARIFICATION
	SAISIE D'UNE NOUVELLE FICHE CLIENT
	RELANCES PRISES
	Mémo Visserie Béton
	RELANCES MACRO VOLUMES
	2.1 Relance suite à un envoi de documentation (sans émission de devis)
	2.2 Relance suite à l'émission d'un devis
	2.3 Relance suite à la mise en place d'un contrat de maintenance
	Au préalable Consulter le dossier de maintenance pour savoir comment la SAE est équipée et quelle proposition peut être intéressante pour le client.
	2.3.1 Relance par téléphone (3 mois après la dernière maintenance)
	2.3.2 Compte-rendu
	Suivi de communication: 1/ L’appel n’a pas abouti : Indiquer ‘appel inabouti’ dans les commentaires de l’historique de relance Programmer une relance téléphonique MV de type 1.3 2/ L’appel aboutit : Prendre en note sur la fiche technique les commentaires éventuels du client par rapport à la prestation de maintenance. Indiquer Prospect MV (outil téléphone) et noter dans la case commentaire de l’historique le degré d’intérêt du client. En cas d'envoi de documentation, indiquer une seconde fois Prospect MV (Outil Courrier) et programmer une relance MV de type 1.1 (2 semaines après l’envoi de la documentation)
	2.4 Relance suite à la réalisation d'une SAE sans macro volumes
	2.5 Relance suite à une commande de prises
	Mémo technique Macro Volumes
	RELANCES SAE
	RELANCES ENTRETIENS
	Mémo Entretiens