TARIFICATION
	SAISIE D'UNE NOUVELLE FICHE CLIENT
	RELANCES PRISES
	Mémo Visserie Béton
	RELANCES MACRO VOLUMES
	2.1 Relance suite à un envoi de documentation (sans émission de devis)
	2.1.1 Relance par téléphone (1 à 2 semaines après l’envoi)
	Valider la bonne réception de la documentation Evaluer l’appréciation du produit par le client, déterminer s’il est intéressé, dans quelle mesure, d’ici combien de temps. S’informer sur la SAE  Date de construction Surface grimpable Type de mur (contreplaqué / béton / imitation rocher/ Intérieur / Extérieur) Mur à cordes Nombre de relais Nombre de voies Escalade en tête (oui/non) Bloc Nombre de blocs Structure mixte Hauteur Dévers (oui ou non) / Gros dévers : au-dessus de 2,5m. d’avancée Fréquentation Date du dernier renouvellement des prises Proposer l’émission d’un devis Déterminer les besoins du client en entretien (pour les collectivités) Informer sur la norme AFNOR  Proposer une documentation sur les contrats d’entretien contrats de maintenance Informer sur le site Internet Possibilité de consulter le catalogue en ligne + commande Possibilité de découvrir la gamme entière des produits (Murs, contrats de maintenance, Macro Volumes, quincaillerie) Invitation à découvrir le réseau de salles et les sorties Evasion
	2.1.2 Compte-Rendu
	2.2 Relance suite à l'émission d'un devis
	2.3 Relance suite à la mise en place d'un contrat de maintenance
	2.4 Relance suite à la réalisation d'une SAE sans macro volumes
	2.5 Relance suite à une commande de prises
	Mémo technique Macro Volumes
	RELANCES SAE
	RELANCES ENTRETIENS
	Mémo Entretiens