Il est préférable de vérifier que la fiche du client a été mise à jour avant de procéder à une relance.
Si la fiche indique 'temporaire', il est certain qu'elle n'a pas été mise à jour.
Dans ce cas, ou si rien n'est précisé:
Il faut consulter les archives Alti-Concept et mettre à jour l'historique des ventes.
En ce qui concerne la prospection, la mise à jour principale consiste à consulter le back office pour vérifier si le client a déjà fait une demande de catalogue.

Dans la mesure du possible,Il faut toujours privilégier la relance par téléphone.

Suivi de communication : 

• Prendre en note toutes les informations administratives et techniques (page administrative et technique)
• Préciser s’il existe un potentiel pour les contrats de maintenance (page technique).
• En cas d’envoi de documentation, indiquer Prospect Contrats Entretien dans l’historique.  (Outil Courrier)
• Indiquer Prospect Prises dans l’historique, puis réaliser et envoyer le devis
• Programmer une Relance Prises de type 1.3